Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

Segkor SAS, sociedad domiciliada en Bogotá, Colombia, identificada con NIT [NIT], con dirección en [dirección].

Correo para el ejercicio de derechos: datos@segkor.co.

02Datos que tratamos

Segkor trata tres grupos de datos:

• Datos de contacto de quien solicita una demostración: nombre, apellido, correo, número de WhatsApp, empresa, rango de empresas cliente que administra y el mensaje que decida escribir.
• Datos de usuarios de la plataforma: nombre, correo, rol y registro de acciones con fecha y hora.
• Datos que el intermediario carga para operar: pólizas, tasas pactadas, liquidaciones de aseguradoras y ARL, planes de trabajo y actas.

03Finalidades

Los datos no se utilizan para publicidad de terceros ni se venden.

• Atender la solicitud de demostración y contactar al solicitante por correo o WhatsApp para agendarla.
• Prestar el servicio contratado.
• Hacer seguimiento comercial de la solicitud.
• Conciliar, dejar trazabilidad y emitir reportes.
• Seguridad de la plataforma y auditoría de las acciones realizadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

04Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar su supresión, revocar la autorización otorgada y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Los derechos se ejercen mediante correo a datos@segkor.co. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, conforme a la ley.

05Conservación

Los datos de contacto se conservan mientras exista relación comercial o hasta que el titular solicite su supresión.

Los datos operativos se conservan mientras dure el contrato. Al terminar, se exportan o se eliminan a solicitud del intermediario, sin cargo.

06Seguridad

Segkor aplica cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, registro de auditoría de toda acción sobre datos financieros y aislamiento de la información de cada intermediario.

07Encargados y transferencias

Segkor se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, vinculados por contrato con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Lovable y Supabase: alojamiento del sitio web y de la base de datos donde se guardan las solicitudes de demostración.
• Resend: envío de correos de notificación.
• Airtable: gestión del seguimiento comercial de las solicitudes.
• Proveedores de infraestructura y de firma electrónica de la plataforma.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, el titular acepta esta transferencia internacional, que se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. La lista actualizada de proveedores está disponible a solicitud.

08Cambios a esta política

Las modificaciones se publican en esta página con nueva fecha de vigencia y versión. Los cambios sustanciales se notifican por correo a los usuarios.